入居者管理

入居者さまに長く安心してお住みいただくための行き届いたサービスと管理によって入居者満足度をあげ、居住年数を長くする「テナント・リテンション」に取り組んでいます。

フェーズマネジメントにお任せください。

家賃の入金確認

銀行での自動引き落としを基本とし、入金漏れがあった場合は速やかに滞納処理を行います。

滞納者への対応

入金確認ができなかった入居者さまには、速やかに専門スタッフが督促に動きます。

代位弁済業務

オーナーさまに代わって弊社が代位弁済業務を行います。

24時間対応

学生さんや親御さん、女性の方にも喜んでいただいているサービスです。

トラブル対応

専門知識のあるスタッフがオーナーさまに代わってトラブルやクレーム対応・相手方との折衝を行います。

入居者管理に関するノウハウ

滞納トラブルも安心してお任せください

専門のチームが対応にあたります

提携弁護士事務所と連絡を取り、専門のチームが早期解決を目指します。

初動の速さが肝心です

滞納トラブルには速やかな対応が最も有効です。入金確認ができなかった入居者さまには、即座に書類を送付し、スタッフが電話にて連絡をしていきます。

法的手段による対応もサポート

家賃のお支払いに誠意が見られない入居者については、法的な手続きを講じる等、必要に応じて厳格な対応をしていきます。

入居者の多様なトラブルにも対応

水漏れや鍵の紛失、ガラスが割れた、等といった様々なトラブルにもきめ細かく対応します。
入居者さまからの連絡には24時間弊社が対応し、オーナーさまの手を煩わせることなく、トラブルの解消まで責任を持って対応します。
トラブル対応中のご報告やご相談、解決後のご報告まで安心してお任せください。

物件巡回業務

物件担当者が定期的に物件を巡回しています。
簡易清掃等を実施し、入居者さまに住みやすい環境を維持します。

■自転車の整理
■ポスト・チラシの確認
■簡易清掃やゴミ捨て場のチェック
■電球の交換
■メーターの検針　etc…

24時間365日対応で入居者管理を行います。

設備関係のトラブルはもちろん、ソフト面のトラブルもお任せください。

対応するトラブル例

騒音、窓ガラスの修理、エアコントラブル
駐輪場や駐車場のトラブル、エレベーター故障
水回りや電気系統のトラブル
警報器、ガス機器、給湯器
鍵の紛失、ゴミ出しのマナー　etc…